Chez MugiwaraBoyz, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat agréable, celle qui les incitera à revenir dans notre boutique encore et encore. C'est pourquoi nous pensons que nos politiques doivent être équitables, claires et transparentes. Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes nos politiques. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !
Politique de remboursement :
Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui vous donne 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Veuillez également inclure le reçu ou la preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse mugiwaraBoyz14@gmail.com.
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mugiwaraBoyz14@gmail.com.
Articles endommagés et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et nous assurerons qu'il soit résolu.
Exceptions / Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les biens périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes), les produits personnalisés (ex. : commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (ex. : produits de beauté). Nous n'acceptons pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Si vous avez des questions concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges :
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article d'origine. Une fois le retour approuvé, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Période de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne :
Si votre commande est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification. L'article doit être dans le même état que lors de sa réception, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements :
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous notifier de l'approbation du remboursement. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse mugiwaraBoyz14@gmail.com.
